CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Hunfsow cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được để đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, chủng loại, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có sai sót hoặc vấn đề phát sinh, vui lòng thông báo cho Hunfsow trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Hunfsow sẽ tiếp nhận và điều chỉnh đơn hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

1. Đổi trả do lỗi sai đơn hoặc lỗi vận chuyển

> Hunfsow áp dụng chính sách đổi hàng trong các trường hợp sau:

• Nhầm sản phẩm, thiếu hoặc thừa sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị móp méo, vỡ, gãy hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát hiện khi sử dụng.

> Quy trình đổi hàng:

• Quý khách thông báo cho Hunfsow trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm theo hình ảnh gói hàng và sản phẩm.
• Hunfsow tiến hành gửi mặt hàng bị thiếu/lỗi đúng số lượng và chủng loại trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Quý khách gửi lại mặt hàng thừa/lỗi về địa chỉ do Hunfsow cung cấp.
• Nếu có chênh lệch giá trị đơn hàng, Hunfsow sẽ hoàn tiền hoặc yêu cầu quý khách thanh toán phần chênh lệch.
• Phí vận chuyển: Đối với các trường hợp lỗi nêu trên, khách hàng không phải thanh toán phí vận chuyển, mọi chi phí sẽ do Hunfsow chịu trách nhiệm.

2. Đổi trả sản phẩm theo mong muốn của khách hàng

Nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng, Hunfsow hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

> Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem niêm phong và phụ kiện (nếu có).
• Bao bì sản phẩm không bị bẩn, méo vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản sai cách.
• Cung cấp hóa đơn mua hàng để xác nhận giao dịch.

> Lưu ý:

• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều trong trường hợp đổi trả do mong muốn cá nhân.
• Nếu có chênh lệch giá trị đơn hàng, Hunfsow sẽ hoàn tiền hoặc yêu cầu quý khách thanh toán phần chênh lệch.

3. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng gặp phản ứng không mong muốn khi sử dụng sản phẩm, quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh phản ứng hoặc giấy khám sức khỏe từ cơ sở y tế để Hunfsow xác nhận.

> Quy trình hoàn trả và hoàn tiền:

• Quý khách gửi sản phẩm về Hunfsow (Hunfsow thanh toán phí vận chuyển).
• Cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng qua Fanpage Hunfsow Skincare Vietnam.
• Hunfsow tiến hành hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản trong vòng 5 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ, lễ, tết).

4. Hướng dẫn gửi hàng đổi/trả về Hunfsow

Trong trường hợp đổi trả hoặc bảo hành, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo tình trạng nguyên vẹn khi vận chuyển. Sản phẩm bị hư hại do lỗi đóng gói sơ sài từ khách hàng có thể bị từ chối tiếp nhận.

> Thời gian gửi hàng về: Trong vòng 48 giờ kể từ khi hoàn thành trao đổi và xác nhận thông tin với Hunfsow. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả và hoàn tiền, quý khách vui lòng liên hệ Fanpage Hunfsow Skincare Vietnam hoặc số hotline: 034 274 9076 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Trân trọng,

Hunfsow Skincare Vietnam